Muốn kinh doanh tốt người lái xe taxi cần biết?

Để kinh doanh taxi một cách hiệu quả và đạt được kết quả cao, người lái xe cần chú ý tới các hành động nhỏ nhất nhằm tạo được sự hài lòng với khách hàng. Những hành động, lời nói phải tạo được sự thân thiện, gần gủi với khách hàng sử dụng dịch vụ taxi của mình.

Taxi Group tuyển lái xe tháng 8

Một số mẹo để phục vụ khách hàng chu dáo nhất:

- Mở cửa xe cho khách khi khách lên xe, giúp khách hàng sắp xếp đồ đạc lên xe cẩn thận, chu đáo (nếu có).

- Đóng chốt của an toàn khi di chuyển, đặc biệt cẩn thận trong trường hợp có trẻ nhỏ trên xe.

- Hỏi địa chỉ khách muốn tới và hỏi đường gần nhất để di chuyển tới vị trí đó hoặc lái xe chủ động nói cung đường di chuyển cho khách biết để tránh trường hợp đi lòng vòng không theo ý muốn của khách.

- Mở nhỏ hoặc tắc bộ đàm trong khi khách đang ngồi trên xe, chỉ bật lên khi di chuyển sắp tới địa điểm khách cần tới.

- Không hút thuốc và nói chuyện điện thoại khi đang trở khách trên xe. Tùy vào từng khách hàng mà lái xe có thể nói chuyện, hỏi thăm người khách để tạo được sự thân thiện với khách. Dần dần xây dựng hệ thống khách hàng thường xuyên cho cá nhân.

- Khi khách chuẩn bị xuống xe lái xe nên nhắc nhở khách chuẩn bị hành lý tránh trường hợp quên đồ.

- Đến điểm dừng khách lái xe chủ động xuống mở cửa cho khách.

- Kiểm tra toàn bộ xe xem khách có để quên hành ký không. Nếu khách để quên hành lý thì lấy đưa cho khách, trong trường hợp khách không còn ở đó hay lái xe đã di chuyển đi chỗ khác thì lái xe chủ động lên hệ với tổng đài để tổng đài liên hệ lại với khách hàng và trả đồ cho khách hàng.

- Lái xe phải thưởng xuyên lau chùi, dọn dẹp sạch sẽ xe mà mình điều khiển.

- Lái xe chủ động chuẩn bị các vận dụng cần thiết như: túi ni lông, giấy ăn…để khi khách cần đưa thì đưa cho khách.

- Về ngoại hình: người lái xe phải ăn mặc sạch sẽ, đầu tóc gọn gàng để tạo được cái nhìn cảm mếm cho người khách, tránh trường hợp ăn mặc xộc xệch, thiết gọn gàng…vì như vậy sẽ ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh taxi của người lái xe.

Xem thêm >> Taxi Group tuyển lái xe tháng 8